Agora Support
Votre partenaire pour un support fiable, réactif et professionnel
Bénéficiez d’un accompagnement complet, incluant le support évolutif, correctif ainsi qu'une assistance personnalisée. Disponible par téléphone, mail ou via un espace client dédié, notre service garantit des temps de résolution conformes aux engagements contractuels et un suivi régulier de vos demandes.
Je souhaite en savoir plus
01.
Un support disponible et réactif
Assistance multicanal 5/7 jours
- Accès par téléphone, mail et espace client.
- Disponibilité du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
- Suivi rapide et personnalisé de vos demandes.
02.
Des interventions ciblées pour répondre à vos besoins
Support évolutif et correctif
- Gestion des demandes correctives pour garantir la stabilité de vos solutions.
- Déploiement des évolutions en accord avec les roadmaps produits.
- Intégration des mises à jour pour maintenir vos environnements toujours performants et sécurisés.
03.
Une relation client basée sur la proximité
Suivi professionnel et transparent
- Accès à un espace client sécurisé pour consulter vos tickets en temps réel et suivre leur avancement.
- Tableaux de bord et reporting périodiques pour analyser la qualité du service.
- Points réguliers organisés avec vos équipes pour des bilans personnalisés et des recommandations proactives.
04.
L’expertise au service de vos projets
Nos atouts
- Temps de résolution garantis selon vos contrats de service (SLA).
- Professionnalisme reconnu, avec une équipe dédiée et formée aux meilleures pratiques ITIL.
- Proactivité dans la gestion des incidents et dans l’anticipation des besoins.
- Traçabilité complète de chaque demande pour un suivi clair et fiable.
- Relation de confiance construite sur la transparence et la réactivité.
Nos autres services
Formations
Suivi de projet
Solution d’Hébergement